Condiciones de venta
Gracias por confiar en Ð la Esperanza.
Queremos que tu experiencia de compra sea clara, sencilla y satisfactoria. Por eso, te detallamos a continuación nuestras condiciones:
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de los productos ofertados en la web www.dlaesperanza.com, propiedad de Ð la Esperanza Complementos, S.L.
2. Plazos de entrega
⏰ Tu pedido será enviado en un plazo máximo de 7 días naturales, siempre que el producto esté en stock.
3. Formas de pago
💳 Puedes realizar el pago mediante:
- Transferencia bancaria.
- Bizum al +34 609 467 460.
Los pagos deberán realizarse en euros.
4. Gastos de envío
🚚 Envíos a Península:
- 10€ (pedidos inferiores a 120 € y menos de 2 kg).
- Gratis a partir de 120 €.
Para otros destinos o condiciones especiales, por favor consúltanos previamente.
5. Cambios y devoluciones
🔄 Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, bajo estas condiciones:
- El artículo debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
- Los gastos de envío correrán a cargo del comprador, salvo en caso de error nuestro.
👉 Para gestionar un cambio o devolución, escríbenos indicando tu número de pedido y te guiaremos en el proceso.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.
En caso de desistimiento, Ð la Esperanza reembolsará el importe íntegro del producto y los gastos de envío estándar abonados en la compra inicial. No se devolverán los costes adicionales de envíos especiales (exprés, entrega en franja horaria específica, etc.).
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el motivo sea un error o defecto imputable a Ð la Esperanza.
7. Materiales y cuidados
🧵 Cada pieza de Ð la Esperanza es única, creada artesanalmente con dedicación, amor y fe.
Para mantener su calidad recomendamos:
- Evitar la exposición a luz intensa, calor, agua, aceites o perfumes.
- Si se moja, secar con un paño suave y dejar secar de forma natural.
- No sobrecargar el artículo.
- Valorar las variaciones de tono, marcas o texturas como signos de autenticidad y artesanía.
8. Responsabilidad de la empresa
Ð la Esperanza garantiza que todos los productos vendidos en esta web son originales y cumplen con las características descritas en cada ficha de producto.
No obstante, no seremos responsables de:
- Errores tipográficos o de imagen en la web.
- Retrasos derivados de causas ajenas a nuestro control (huelgas, incidencias logísticas, fuerza mayor).
- El uso inadecuado de los productos adquiridos.
En cualquier caso, la responsabilidad de Ð la Esperanza se limitará al importe total de la compra realizada por el cliente.
9. Responsabilidad social
🌍 Nuestro compromiso va más allá de la moda. Hemos comenzado realizando pequeñas donaciones y nuestro objetivo es destinar una parte de los beneficios de Ð la Esperanza a ONGs que compartan nuestros valores. Las donaciones se publicarán en nuestra web en el apartado Responsabilidad Social.
10. Atención al cliente
💌 Si necesitas ayuda, escríbenos a dcorazon@dlaesperanza.com o por WhatsApp al +34 952 25 10 54. Estaremos encantados de ayudarte.
